Touristinformation Burg (Spreewald) ist eine der Besten im Land

Burg (Spreewald). Die Touristinformation Burg (Spreewald) im „Haus des Gastes“ hat das Prüfverfahren im Rahmen der DTV i-Marke erfolgreich bestanden. Die Mysterie-Checker vergaben in dieser Qualitäts-Überprüfung 108 von möglichen 120 Punkten. Mit diesem Ergebnis (90 %) liegt die Burger Tourist-Information sowohl über dem Landes- als auch über dem  Bundesdurchschnitt (84 bzw. 81 %).
Insgesamt wurden in diesem Prüfverfahren 40 Kriterien unter die Lupe genommen vom Vorhandensein einer Außenbeleuchtung über Sauberkeit bis hin zu verschiedenen gästeorientierten Leistungen wie dem Verkauf von Veranstaltungskarten oder die Organisation und Vermittlung von Pauschalleistungen. 31 Mal vergaben die Prüfer die volle Punktzahl.
Besonders der freundliche, höfliche und fachkundige Service beeindruckte die Prüfer. Für die sehr guten Kenntnisse über Freizeitangebote in Burg und in der Region zollten sie Respekt. Auch englischsprachige Gäste erhalten entsprechende Auskünfte. Gewünscht hätten sich die Prüfer ein offensiveres Nachfragen nach den Wünschen der Gäste – ohne aufdringlich zu wirken.
Einen kleinen Kritikpunkt vergaben die Prüfer für die räumliche Anordnung von Zimmervermittlung und Gästeinformation, die zuallererst baulich bedingt ist. Obwohl die Bereiche gut sichtbar gekennzeichnet sind, könnte es zu Unsicherheit bei den Gästen führen, wohin er sich denn nun wenden muss.
Das deutlich spürbare, hohe Engagement der Mitarbeiter der Touristinformation Burg (Spreewald) war den Prüfern ein gesondertes Lob wert: „Weiter so!“, heißt es da im Prüfbericht.
Stolz auf die Leistungen seiner Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist Amtsdirektor Ulrich Noack: „Das Prüfverfahren hat unserer Touristinformation eine hohe Qualität in der Gästebetreuung bescheinigt.

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